Bestellstornierungsrichtlinie

furnivine (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) bietet die Möglichkeit, Bestellungen unter bestimmten Bedingungen zu stornieren, um eine transparente Abwicklung sicherzustellen.

Ⅰ. Voraussetzungen für die Bestellstornierung

1. Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.

2. Für bereits versendete Bestellungen ist eine Stornierung nicht möglich. Sie können nach Zustellung der Lieferung eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Ⅱ. Ablauf der Bestellstornierung

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@furnivine.com oder telefonisch unter +1 (914) 608-7450 und beantragen Sie die Stornierung. Bitte geben Sie Bestellnummer und Zahlungsnachweis an.

2. Unser Kundendienstteam bearbeitet Ihren Antrag innerhalb von 1–3 Werktagen und informiert Sie über den Bearbeitungsstand sowie die weiteren Schritte zur Rückerstattung.

Ⅲ. Rückerstattungsmethode

1. Rückerstattungen erfolgen auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungskarte: Visa oder MasterCard.

2. Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank kann die Rückerstattung 10–15 Werktage dauern. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

3. Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Ⅳ. Haftungshinweis

1. Wir übernehmen Verantwortung für die ordnungsgemäße Bearbeitung der Stornierungsanträge.

2. Verzögerungen aufgrund externer Bankprozesse liegen nicht in Ihrer Verantwortung.

3. Eventuelle Transportschäden nach Versand werden von uns geprüft und berücksichtigt.

4. Die Verantwortung für die korrekte Angabe der Lieferadresse liegt bei Ihnen, wir unterstützen Sie bei eventuellen Klärungen.

5. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Ⅴ. Kontaktieren Sie uns

Kontaktadresse:
8905 Rachel Freeman Way #3218, Charlotte, NC 28278, US

Kundendienst-E-Mail:
contact@furnivine.com

Kundendienst-Telefon:
+1 (914) 608-7450

Online-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)