Hinweise zur Warenannahme

furnivine (im Folgenden „wir“)  empfiehlt Ihnen, die gelieferten Waren bei Erhalt sorgfältig zu prüfen, um eine ordnungsgemäße Zustellung sicherzustellen und Ihre Rechte als Kunde zu schützen. Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise vor der Annahme Ihrer Bestellung aufmerksam durch.

Ⅰ. Prüfung der Verpackung

Bitte überprüfen Sie vor der Annahme der Lieferung, ob die Verpackung unbeschädigt ist.

Sollten sichtbare Schäden wie Risse, Verformungen, Feuchtigkeitsschäden, Durchstiche oder andere Auffälligkeiten erkennbar sein, empfehlen wir, Fotos anzufertigen und uns zeitnah zu kontaktieren.

Ⅱ. Überprüfung der Artikelanzahl

Vergleichen Sie die Anzahl der gelieferten Pakete und Artikel mit den Angaben Ihrer Bestellung.

Falls Artikel fehlen, die Anzahl der Pakete nicht übereinstimmt oder falsche Produkte geliefert wurden, bewahren Sie bitte die Verpackung und Versandetiketten auf und kontaktieren Sie uns zur Klärung.

Ⅲ. Kontrolle des Produktzustands

Soweit möglich, empfehlen wir, die Ware nach Erhalt zeitnah auf sichtbare Schäden oder Mängel zu überprüfen.

Sollten Transportschäden, fehlende Teile oder andere Auffälligkeiten festgestellt werden, fertigen Sie bitte Fotos oder Videos zur Dokumentation an und informieren Sie unseren Kundenservice.

Ⅳ. Aufbewahrung von Verpackungsmaterialien

Bitte bewahren Sie Kartons, Schutzmaterialien, Etiketten und Versandunterlagen auf, bis Sie die Ware vollständig geprüft haben.

Diese Unterlagen können bei Rücksendungen, Umtauschvorgängen oder Serviceanfragen hilfreich sein.

Ⅴ. Annahme durch Dritte

Falls Sie die Lieferung nicht persönlich entgegennehmen können, dürfen Familienangehörige, Mitbewohner oder andere von Ihnen autorisierte Personen die Sendung annehmen.

Die Annahme durch eine bevollmächtigte Person gilt als erfolgreiche Zustellung. Daher empfehlen wir, dass auch diese Person die vorstehenden Hinweise beachtet.

Ⅵ. Empfehlung für große Möbelstücke

Bei größeren Möbelstücken empfehlen wir, bereits während des Auspackens den Zustand der Verpackung und der Ware zu überprüfen.

Bitte stellen Sie zudem sicher, dass ausreichend Platz für Transport, Aufbau und Nutzung des Produkts vorhanden ist.

Sollten während der Lieferung Auffälligkeiten festgestellt werden, dokumentieren Sie diese bitte und kontaktieren Sie uns.

Ⅶ. Vorgehen bei Unregelmäßigkeiten

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:

1. Die Verpackung weist erhebliche Schäden auf;

2. Die gelieferte Menge stimmt nicht mit der Bestellung überein;

3. Das Produkt wurde während des Transports beschädigt;

4. Zubehör oder Bestandteile fehlen;

5. Ein anderer Artikel als bestellt wurde geliefert;

6. Es liegen sonstige Umstände vor, die die normale Nutzung beeinträchtigen.

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:

1. Bestellnummer;

2. Fotos oder Videos des Produkts;

3. Fotos der Verpackung;

4. Relevante Versandinformationen.

Ⅷ. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Warenannahme haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse:
8905 Rachel Freeman Way #3218, Charlotte, NC 28278, US

E-Mail:
contact@furnivine.com

Telefon:
+1 (914) 608-7450

Online-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Ⅸ. Erklärung

Wir unterstützen unsere Kunden im Rahmen der geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie unserer Richtlinien bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Kundendienstanliegen.

Sollten Transportschäden, Mengenabweichungen oder andere Unstimmigkeiten festgestellt werden, bitten wir Sie, uns zeitnah zu informieren, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.