Rückerstattungsrichtlinie

furnivine (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) stellt klare Regelungen für Rückerstattungen bereit, um eine transparente Abwicklung sicherzustellen.

Ⅰ. Bedingungen für Rückerstattungen

1. Rückerstattungen von stornierten Bestellungen, die gemäß unserer Bestellstornierungsrichtlinie genehmigt wurden.

2. Rückerstattungen von Rückgaben, die gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie genehmigt wurden.

3. Die Prüfung und Genehmigung des Rückerstattungsantrags erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen.

Ⅱ. Rückerstattungsmethode

1. Rückerstattungen werden ausschließlich auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungskarte zurückerstattet: Visa oder MasterCard.

2. Die Rückerstattung erfolgt gemäß der Bearbeitungszeiten Ihrer Bank, in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen.

3. Bei Verzögerungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

Ⅲ. Behandlung von Rückerstattungsproblemen

1. Bei technischen oder bankbezogenen Problemen während der Rückerstattung prüfen wir den Status und unterstützen Sie bei der Lösung.

2. Bitte halten Sie Bestellnummer und Zahlungsnachweis bereit, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

Ⅳ. Haftungshinweis

1. Wir übernehmen Verantwortung für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen.

2. Verzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Bankprozesse) liegen nicht in Ihrer Verantwortung.

3. Fehlerhafte Rückerstattungen werden nach Prüfung korrigiert.

4. Die Verantwortung für korrekte Zahlungsinformationen liegt beim Kunden.

Ⅴ. Kontaktieren Sie uns

Kontaktadresse:
8905 Rachel Freeman Way #3218, Charlotte, NC 28278, US

Kundendienst-E-Mail:
contact@furnivine.com

Kundendienst-Telefon:
+1 (914) 608-7450

Online-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)