Service-Richtlinie

furnivine (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) legt großen Wert auf transparente und sichere Services für unsere Kunden innerhalb Deutschlands.

Ⅰ. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Dienstleistungen, Bestellungen und Nutzerkonten auf unserer Online-Plattform.

Ⅱ. Benutzerkonten

Um Bestellungen zu verwalten, können Sie ein Benutzerkonto erstellen. Dies ermöglicht Zugriff auf Bestellhistorie, persönliche Einstellungen und Tracking-Informationen.

Ⅲ. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Alle Produktinformationen sind korrekt und aktuell. Der Lagerbestand wird in Echtzeit aktualisiert. Produktpreise enthalten bereits deutsche Mehrwertsteuer (19%) und alle anfallenden Zölle.

Ⅳ. Bestellungen und Zahlungen

Beim Checkout erhalten Sie eine vollständige Zusammenfassung der Bestellung inklusive Produktpreis, Versandkosten und Gesamtsumme. Unterstützte Zahlungsmethoden sind über unsere Zahlungsmethoden abrufbar.

Ⅴ. Versandrichtlinie

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Versandkostenregelung, Bestellschluss (CET 8:00–18:00), Bearbeitungszeit (1–3 Werktage) und Lieferzeit (10–15 Werktage) sind im Detail in unserer Versandrichtlinie beschrieben.

Ⅵ. Bestellstornierungsrichtlinie

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden. Informationen zum Ablauf und Rückerstattung finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

Ⅶ. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschanfragen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eingereicht werden. Ablauf, Fristen und Kostenregelungen sind in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erläutert.

Ⅷ. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa oder MasterCard). Bearbeitungszeit beträgt 10–15 Werktage. Weitere Details siehe Rückerstattungsrichtlinie.

Ⅸ. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir unterliegen deutschem Recht einschließlich GDPR. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren und werden Sie über Änderungen informieren.

Ⅹ. Datenschutz

Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Ⅺ. Urheberrechte

Alle Inhalte, Texte, Bilder und Designs auf unserer Plattform sind urheberrechtlich geschützt.

Ⅻ. Haftungsausschluss

1. Wir übernehmen Verantwortung für korrekte Bestell- und Lieferinformationen.

2. Wetter- und Transportbedingungen können Lieferzeiten beeinflussen.

3. Bei unvollständigen oder falschen Lieferangaben liegt die Verantwortung beim Kunden.

4. Wir behalten uns Änderungen von Versandmethoden nach Ermessen vor.

ⅩⅢ. Änderungen der Servicebedingungen

Wir können diese Service-Richtlinie anpassen. Änderungen werden auf der Plattform veröffentlicht.

ⅩⅣ. Kontaktinformationen

1. Adresse: 8905 Rachel Freeman Way #3218, Charlotte, NC 28278, US

2. E-Mail: contact@furnivine.com

3. Telefon: +1 (914) 608-7450

4. Online-Zeiten: Mo–Fr, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 CET